TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA “WALLY PLUS”

El programa “Wally Plus” (en adelante el “Programa” o “Programa Wally Plus”) organizado por Netel Paraguay S.A. (en adelante “Wally” o el “Organizador”) es un programa de acumulación de puntos, exclusivo para las personas físicas (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) que sean usuarias de la entidad de medio de pago electrónico o billetera electrónica “Wally” (en adelante la “Billetera Wally”).

La participación en el Programa Wally Plus implica, necesariamente, la aceptación de los términos y condiciones de uso de la Billetera Wally (en adelante los “TyC de la Billetera”) disponibles en el sitio web https://www.wally.com.py/byc.html y/o en la aplicación móvil de la Billetera Wally.

1. Términos y condiciones del Programa Wally Plus

1.1. Los términos y condiciones del Programa Wally Plus (en adelante los “TyC del Programa Wally Plus”) establecen las condiciones generales del Programa Wally Plus y son complemento y parte integrante de las cláusulas y/o de los términos y condiciones particulares de los productos y/o servicios ofrecidos por Wally, los que mantendrán plena vigencia.

1.2. Aquello no establecido en los TyC del Programa Wally Plus se regirá por lo indicado en los TyC de la Billetera. En caso de que existan diferencias entre lo establecido en los TyC de la Billetera y los TyC del Programa Wally Plus, prevalecerán las condiciones previstas en los TyC del Programa Wally Plus.

1.3. La participación del Usuario en el Programa Wally Plus implica, inherentemente, el conocimiento y la aceptación tácita del Usuario de todos los términos y condiciones establecidos en los TyC del Programa Wally Plus.

2. Vigencia

La vigencia del Programa Wally Plus será desde el 1 de enero del 2024 hasta el 31 de diciembre del 2024 inclusive (en adelante la “Vigencia”).

3. Condiciones de participación

3.1. Podrán participar del Programa Wally Plus los Usuarios debidamente registrados como tales conforme los TyC de la Billetera.

3.2. El Programa Wally Plus es exclusivo para los Usuarios que tengan el Programa Wally Plus disponible en la Billetera Wally, tanto en la aplicación móvil como en la plataforma web de Wally.

3.3. El Usuario tendrá que encontrarse habilitado para realizar transacciones con la Billetera Wally. Quedarán excluidos del Programa Wally Plus aquellos Usuarios que tengan su Billetera Wally bloqueada y/o inhabilitada por motivos administrativos y/o judiciales.

4. Condiciones de generación de Puntos Wally Plus

4.1. Los Usuarios participantes del Programa Wally Plus generarán puntos (en adelante el “Punto Wally Plus” o los “Puntos Wally Plus”), mediante la ejecución de las siguientes acciones a través de su Billetera Wally: (i) compras con QR; (ii) pago de facturas; (iii) recarga de saldo en servicios de telefonía; (iv) recarga de saldo en servicio de billetaje Jaha; y, (v) participación en campañas o desafíos especiales que sean informados por Wally.

4.2. Los Puntos Wally Plus serán generados por la realización de las acciones mencionadas en el inciso anterior, en razón de 1 (un) punto por cada G.5.000.(Guaraníes cinco mil) utilizados en las mencionadas acciones.

No se computarán las fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. A modo de ejemplo, un consumo de G.5.500.- (Guaraníes cinco mil quinientos) generará 1 (un) Punto Wally Plus. Posteriormente, el Usuario podrá transaccionar por un monto de G.4.500.- (Guaraníes cuatro mil quinientos), el cual se sumará al G.500.- (Guaraníes quinientos) restante de la transacción anterior, sumando en conjunto 1 (un) punto.

Wally se reserva el derecho de modificar la mencionada relación entre Guaraníes y Puntos Wally Plus en cualquier momento durante la vigencia del Programa Wally Plus.

4.3. Los Puntos Wally Plus serán generados automáticamente después de cada transacción, y podrán visualizarse en la Billetera Wally en un plazo máximo de 2 (dos) horas.

Exclusiones de generación de Puntos Wally Plus

5.1. No generarán Puntos Wally Plus las compras, pagos, recargas o cobros, cumplimiento de desafíos o participación en campañas especiales realizadas antes del inicio del Programa Wally Plus, o antes de la fecha de entrada en vigencia del Programa Wally Plus.

5.2. No generarán Puntos Wally Plus las transacciones por conceptos distintos a los indicados en la cláusula 4.1. de los TyC del Programa Wally Plus.

5.3. En caso de cancelaciones, por cualquier motivo, de compras, pagos, recargas o cobros, Wally se reserva el derecho de descontar de la Billetera Wally del Usuario adherido al Programa Wally Plus los Puntos Wally Plus que fueron acreditados previos a dicha cancelación.

5.4. Wally queda expresamente facultado para deducir los Puntos Wally Plus en los supuestos de verificarse una acreditación errónea a favor de un Usuario adherido al Programa Wally Plus, como así también en el supuesto de desconocimiento de una compra, reversión/anulación de operaciones y/o la bonificación por promociones.

5.5. En caso de que un Punto Wally Plus haya sido obtenido contrariando las disposiciones de los TyC del Programa Wally Plus Wally se reserva el derecho de descontar de la Billetera Wally del Usuario adherido al Programa Wally Plus dichos Puntos Wally Plus

Vencimiento y caducidad de Puntos Wally Plus

6.1. Los Puntos Wally Plus acumulados en el Programa Wally Plus no constituyen propiedad de los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus.

6.2. Los Puntos Wally Plus generados por los Usuarios se mantendrán vigentes por mes calendario. Al finalizar cada mes calendario, si los Usuarios no cumplieron con los Desafíos (como se define más adelante) necesarios para convertir sus Puntos Wally Plus en Cupones (como se define más adelante), los Puntos Wally Plus caducarán de manera automática y sin necesidad de notificación alguna.

Conversión de Puntos Wally Plus a Cupones

7.1. Los Puntos Wally Plus generados se convertirán automáticamente en cupones de premios (los “Cupones”) una vez que el Usuario complete como mínimo el 50% (cincuenta por ciento) de los desafíos que Wally pondrá a disposición en la Billetera Wally (en adelante el “Desafío” o los “Desafíos”).

7.2. Los Desafíos se establecerán de forma mensual y no podrán acumularse con Desafíos cumplidos en meses anteriores.

7.3. Los cupones tendrán una validez temporal. Estos serán válidos hasta el último día del tercer mes posterior a su generación automática.

7.4. Los Cupones caducarán automáticamente y sin necesidad de notificación alguna:

a) Cuando los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus dejen de registrar consumos o movimientos con la Billetera Wally y/o Tarjeta por 6 (seis) meses, contados a partir de la última actividad que el Usuario adherido al Programa Wally Plus haya realizado relativa a la generación de Puntos Wally Plus, cumplimiento de Desafíos y/o canje de Cupones.

b) En caso de fallecimiento del Usuario adherido titular de la Cuenta Wally.

c) Ante la baja y/o inhabilitación definitiva de la Cuenta Wally del Usuario adherido al Programa Wally Plus, por causas atribuibles a los Usuarios adheridos.

Consulta de Puntos Wally Plus, Cupones y Desafíos

8.1. Los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus podrán visualizar sus Puntos Wally Plus, sus Cupones y los Desafíos ingresando en su Billetera Wally desde la aplicación móvil donde se podrá visualizar el botón de acceso directo “Wally Plus”, ubicado en la página principal, al lado del botón “Pago QR”; o, desde la plataforma web de Wally.

Transferencia de Puntos Wally Plus y Cupones

9. Los Puntos Wally Plus y/o los Cupones no podrán ser transferidos a ninguna otra persona o entidad bajo ningún título o causa (fallecimiento, incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc.) y tampoco podrán ser transferidos a ningún otro Usuario adherido al Programa Wally Plus como de cualquier otra aplicación móvil, salvo expreso consentimiento de Wally.

Canje de Cupones

10.1. Los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus podrán canjear los Cupones generados por acreditaciones de dinero en la Billetera Wally (en adelante, las “Acreditaciones”).

10.2. Las Acreditaciones se realizarán al bolsillo “Mi Billetera” de la Billetera Wally, y le serán aplicables todos los TyC de la Billetera.

10.3. El valor en Guaraníes de las Acreditaciones será determinado por Wally.

Impedimentos de Canje

11. No podrán canjear Cupones aquellos Usuarios adheridos al Programa Wally Plus:

a) Cuyas Billeteras Wally hayan sido bloqueadas y/o inhabilitadas por cuestiones administrativas y/o judiciales, sin que esto implique limitación;

b) Que se encuentren en incumplimiento de los TyC del Programa Wally Plus y/o los TyC de la Billetera y/o los términos y condiciones particulares de los productos y/o servicios de Wally.

Descuento de Puntos Wally Plus por Canje

12. Cada vez que los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus efectúen el canje de Cupones por Acreditaciones, se descontarán de la Billetera Wally del Usuario adherido al Programa Wally Plus los Puntos Wally Plus correspondientes al mismo, de acuerdo con los Puntos Wally Plus requeridos para realizar el canje.

Modificaciones del Programa

13. Wally se reserva el derecho de, en cualquier momento durante la Vigencia del Programa Wally Plus, dejar sin efecto el Programa Wally Plus, los Beneficios y/o de modificar total o parcialmente los TyC del Programa Wally Plus en cualquier momento. Si algún Usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas a los TyC del Programa Wally Plus, tal Usuario deberá abstenerse de continuar participando del Programa Wally Plus, es decir, deberá evitar el canje de Cupones.

Datos Personales

14. Los datos personales de los Usuarios serán utilizados y conservados por Wally de conformidad con lo dispuesto en las Políticas de Privacidad de Wally, disponibles en https://www.wally.com.py/politicas-privacidad.html .

Condiciones Generales

15.1. Cualquier actividad que, a solo criterio de Wally, pudiera ser considerada por cuestiones como, sin implicar limitación: un abuso o uso indebido del Programa Wally Plus, engaño, ilegalidad, ciberdelito, fraude o el incumplimiento de lo establecido en estos Términos o de los TyC de la Billetera; como también de los términos y condiciones particulares de los contratos de los productos y/o servicios de Wally, tendrá por resultado la pérdida de los Puntos Wally Plus y de los beneficios exclusivos y podrá derivar en la inhabilitación de la Cuenta Wally del Usuario adheridos del Programa Wally Plus.

15.2. Como condición para participar en el Programa Wally Plus, los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus aceptan que Wally, en su carácter de organizador del Programa Wally Plus, no será responsable por ningún daño directo ni indirecto que pudiera sufrir los Usuarios y/o cualquier tercero con motivo y/u ocasión de la participación del Programa Wally Plus y/o por el uso que los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus le otorguen a los Puntos Wally Plus generados y/o a los Cupones y a las Acreditaciones. Como así tampoco, por fallas y/o desperfectos técnicos y/o por errores humanos que pudieran presentarse en el programa Wally Plus. En este sentido, los Usuarios adheridos al Programa de Wally Plus declaran que mantendrán indemne a Wally, sus controlantes, sociedades afiliadas, vinculadas, dependientes y controladas, directivos, directores, síndicos y/o empleados que dependan de Wally de cualquier tipo de responsabilidad contractual y extracontractual; daño y/o perjuicio que cause o pueda causarle el mal uso de la Billetera Wally; de los Puntos Wally Plus como del canje de Puntos Wally Plus.

15.3. Wally no otorga ninguna garantía con relación al Programa Wally Plus ni será responsable de daños, perjuicios o pérdidas ocasionados a los Participantes o a terceros, en sus personas o bienes, con motivo o en ocasión del uso del Programa Wally Plus ni por fallas en el sitio web, la Billetera Wally y/o los servicios de pago, de suministro de energía, de líneas telefónicas, de la red Internet, ni por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo del Programa Wally Plus.

15.4. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la realización del Programa Wally Plus, los Usuarios adheridos al Programa Wally Plus se someterán a la ley paraguaya y a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con sede en la ciudad de Asunción, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.